兰州铁路局多措并举保障学生“开学季”

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每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者王宇晨）记者从中国铁路兰州局获悉，随着开学季的到来，入学、返校客流相互叠加，构成主要乘车旅客群体。针对学生客流增大实际，兰州铁路局密切跟踪客流变化，采取加开列车、重联开行、加挂编组等措施，全力做好学生旅客服务工作。

通过在各客运站做好售、取票的操作，行程规划和解答，学生优惠卡的优惠资质核验，畅通完善进出站组织流线，在重点场所、通道增人设岗加强引导宣传，保证晚到的学生旅客安全、快速进站上车。利用12306服务平台，快速流转学生旅客求助及预约服务。列车上做好引导和到站提醒，需要补办卧铺时，在运能范围内优先为学生旅客办理。

同时，为进一步提升学生旅客乘车体验，满足学生群体的乘车需要，兰州、银川客运段进一步强化乘务人员提素培训和服务技能水平，通过站车手持机掌握沿途车站上下车人数，合理高效为学生旅客办理各类列车业务，将时刻查询、餐饮服务、补票升席、遗失品查找等十余项服务送到身边，助力学生旅客温馨便捷出行。